Когато имате въпроси относно процес на eBay или транзакция в eBay, можете да се свържете с eBay по телефона, ако Помощният център и форумите не успеят да ви предоставят необходимата информация. Можете или да се обадите на eBay на номера, предоставен ви, след като сте преминали през опцията за поддръжка на клиенти в My eBay, или да се обадите директно в отдела за обслужване на клиенти на eBay.
Стъпки
Метод 1 от 2: Директно обаждане до eBay
Стъпка 1. Обадете се в отдела за обслужване на клиенти на eBay на 1-866-540-3229
eBay е достъпен за приемане на обаждания от понеделник до петък между 5:00 и 22:00 часа. PST, а през уикендите между 6 и 18 ч.
Стъпка 2. Натиснете # при подкана, след това натиснете „1
”
Стъпка 3. Натиснете още веднъж #, след това натиснете „0
” Представител на eBay ще отговори на вашето обаждане в рамките на средно 12 минути.
Алтернативно, можете да се свържете с eBay на 1-866-643-1587, да натиснете „4“в главното меню, последвано от „6“в менюто „Акаунт“. Този метод обаче може да отнеме до 18 минути, за разлика от 12 минути
Метод 2 от 2: Обаждане до eBay с помощта на My eBay
Стъпка 1. Отидете на eBay на адрес https://www.ebay.com/ и кликнете върху „My eBay“в горния десен ъгъл
Стъпка 2. Влезте в акаунта си в eBay, като използвате имейл адреса и паролата си
Стъпка 3. Кликнете върху „Поддръжка на клиенти“в горния ляв ъгъл на вашата сесия на eBay
Стъпка 4. Кликнете върху „Свържете се с eBay
”
Стъпка 5. Посочете категорията, която най -добре описва вашия проблем
Можете да изберете да обсъдите „Купуване“, „Продажба“или „Акаунт“.
Стъпка 6. Изберете причината за вашето запитване от опциите, предоставени в избраната категория
Например, ако сте продавач и списъкът с артикули е премахнат от eBay, изберете „Моят артикул е премахнат“от категорията „Продажба“.
Стъпка 7. Изберете опция за повикване от екрана с описание на проблема
Или ще имате възможност да се обадите на eBay, или ще ви се обади представител на eBay.
Ако екранът с описание на проблема не ви предоставя опции за повикване, преминете към метод #2 в тази статия, за да се обадите директно на eBay
Стъпка 8. Обадете се на eBay на номера, предоставен ви на екрана, и въведете показаната еднократна парола
След това ще бъдете свързани с представител от eBay.
