eBay се опитва да насърчава безпроблемните връщания. В крайна сметка продавачите трябва да решат политиката си за връщане, тъй като всеки продавач по същество управлява свой собствен магазин в eBay. Независимо от това, най -простият начин за връщане е да използвате акаунта си в eBay.
Стъпки
Част 1 от 3: Изясняване на политиката за връщане на продавача
Стъпка 1. Намерете политиката за връщане
Потърсете разписката, която сте получили по имейл от eBay за покупката. Трябва да има политика за връщане. Ако това не стане, можете също да намерите поръчката в eBay, като влезете и потърсите под вашия акаунт.
- eBay препоръчва на продавача да използва падащо меню, за да добави политика за връщане, което означава, че политиката обикновено е посочена на страницата с артикули.
- За да намерите артикула, който сте закупили, погледнете под „Моят eBay“и „История на покупките“. Трябва да можете да намерите поръчката, която ще има връзка към оригиналния артикул.
Стъпка 2. Вижте дали магазинът се връща
Проверете дали магазинът изобщо се връща. Продавачите в eBay имат възможност да не предлагат връщане, така че е възможно да нямате късмет. Много магазини обаче ще предлагат връщане, само защото това е добър бизнес.
Въпреки това, ако това, което получавате, не съответства на описанието, предлагано от продавача, би трябвало да можете да получите възвръщаемост, независимо от това, според политиката на eBay
Стъпка 3. Проверете какво съдържа политиката
Собствениците на магазини имат няколко възможности, когато определят своята политика за връщане. Те могат да определят колко време трябва да върнете артикул, както и какъв вид възстановяване ще получите. Те също могат да определят такса за зареждане или да ви накарат да платите за връщане.
Преди да се опитате да върнете артикула, уверете се, че все още сте във времевия диапазон, който продавачът е задал
Част 2 от 3: Искане на връщане
Стъпка 1. Влезте в акаунта си в eBay
Ако още не сте, трябва да сте влезли в профила си. eBay трябва да знае кой сте и историята на покупките ви, за да ви предложи връщане. Ще ви трябват само вашето потребителско име и парола, за да влезете.
Стъпка 2. Намерете вашата поръчка
Ако още не сте го направили, трябва да намерите поръчката си. Потърсете го в „Моят eBay“и „История на покупките“. Вашата поръчка трябва да бъде посочена в списъка с последните покупки. Ако не е така, уверете се, че сте влезли в правилния акаунт, а не някой друг е в домакинството.
Стъпка 3. Изберете „Върнете този артикул
"След като намерите елемента, потърсете връзката, която казва" Още действия "вдясно. В падащото меню ще намерите" Върнете този елемент ". Кликнете върху него. След като щракнете върху него, ще бъдете пренасочени към страница за връщане.
Можете също да кликнете върху поръчката, за да изведете нова страница. На тази страница можете да намерите „Върнете артикул“в средата на страницата. Трябва да е под „Свържете се с продавача“
Стъпка 4. Попълнете формуляра
На страницата с формуляр ще трябва да попълните някои подробности за елемента. Първо ще трябва да изберете причина за връщането от падащия списък, например „Промених решението си“, „Не се вписва“или „Грешен елемент“. След това ще трябва да добавите подробности за това защо искате да го върнете. Накрая можете да добавите снимки на елемента към формуляра, ако трябва да докажете точка. Щракнете върху „Искане на връщане“, когато приключите.
Част 3 от 3: Връщане на артикула
Стъпка 1. Разпечатайте етикетите за връщане
След като кликнете върху връщане, eBay трябва да ви даде етикети за връщане. Ще имате етикет за връщане, който ще бъде поставен от външната страна на опаковката, както и талон за връщане на опаковката, който ще бъде от вътрешната страна на опаковката.
Стъпка 2. Изчакайте продавача
В някои случаи може да се наложи да изчакате в eBay, за да се свържете с продавача. Обикновено ще трябва да изчакате само ако пакетът е голям или е труден за изпращане. Може да се наложи да изчакате, ако трябва да изпратите пакета в международен план.
Стъпка 3. Опаковайте артикула
Опаковайте отново продукта, за да го приготвите за изпращане, като поставите опаковъчния фиш вътре. Можете да го върнете в същия пакет, ако все още е подходящ за доставка. Просто трябва да се уверите, че старият етикет за доставка е напълно покрит от новия етикет за доставка.
Не забравяйте да запечатате артикула с опаковъчна лента. Не искате кутията да бъде отменена при транспортиране
Стъпка 4. Изпратете го по пощата
След като го опаковате отново, остава само да го изпратите обратно по пощата. Ако използвате пощенския лист от eBay, трябва да можете да го предадете на превозвача. Не забравяйте да го изпратите обратно в рамките на 5 работни дни след отпечатването на етикета.
Ако не използвате етикетите за доставка на eBay, например ако продавачът ви изпрати етикет за връщане, опитайте да включите проследяване, ако е възможно. По този начин, ако има спор, имате някои доказателства кога е върнат пакетът
Стъпка 5. Изчакайте да стигне до продавача
Когато използвате етикет за доставка на eBay, ще получите информация за проследяване, така че да знаете кога тя достига до продавача. След като продавачът получи артикула, трябва да получите възстановяване в рамките на 6 работни дни.
