Милиони се събират в eBay, търсейки най -добрите оферти за всичко - от колекционерски предмети до дрехи и дори автомобили - но въпреки обширните правила и политики на сайта за онлайн търгове, винаги ще има някои, които използват услугата, за да се възползват от нищо неподозиращите потребители чрез измамни дейности. Независимо дали сте купувач или продавач, ако сте жертва на измама в eBay, трябва да подадете сигнал за инцидента възможно най -скоро, за да избегнете всякакви допълнителни загуби.
Стъпки
Метод 1 от 5: Докладване до eBay
Стъпка 1. Прегледайте правилата и политиките на eBay
Преди да подадете сигнал за дадена обява като измамна, проверете правилата на eBay, за да разберете как най -добре да категоризирате дейността.
- Уебсайтът има специфични правила за купувачи и продавачи, както и правила за всички, които използват сайта и услугите на eBay. Нарушаването на някои правила и политики може да доведе до спиране на акаунта на потребителя от eBay или дори до блокиране на IP адреса на потребителя.
- Можете също да намерите обща информация и съвети за запазване на безопасността, докато използвате eBay, като прегледате статиите в Центъра за сигурност на eBay на
Стъпка 2. Докладвайте директно от списъка
Ако самата обява е измамна и все още е активна на сайта, можете да щракнете върху връзката в долната част на страницата, която гласи „Подайте сигнал за тази малка обява“.
- В някои случаи обявата може вече да е затворена или дейността може да не е свързана директно с малката обява или продадения артикул. Например, една често срещана схема за измама включва свързване на губещ кандидат за даден артикул и предлагане на втори шанс да купят същия артикул на намалена цена. След това измамникът жертвата му изпраща пари чрез банкова услуга или компания за парични преводи и не изпълнява доставката на артикула.
- Ако сте продавач в eBay, вие също може да сте обект на измама от страна на купувач. Измамник може да се свърже с вас, за да закупи артикул, предлагайки да ви изпрати чек или паричен превод за сума, по -голяма от продажната цена. Казват ви, че можете да депозирате плащането и да им изпратите чек или паричен превод за разликата. Разбира се чекът или паричният превод, който депозирате, е фалшив и измамникът е избягал с парите, а също и с потенциално предмета, който сте възнамерявали да продадете.
Стъпка 3. Съберете информация за транзакцията
Съхранявайте копия на всяка кореспонденция с купувача или продавача, заедно с всяка информация, която можете да изтеглите от страницата с информация за потребителя.
- За да съобщите за измама на eBay, обикновено трябва да имате потребителско име, както и референтен номер или друга информация за конкретния списък, където е станала измамата.
- Например, ако сте използвали системата „член на контакт“в eBay, може да имате име или имейл адрес за лицето или да сте си разменили имейли.
Стъпка 4. Отворете дело в Центъра за разрешаване на eBay
eBay предоставя услуга за посредничество между вас и другия потребител и разследване или разрешаване на всякакви оплаквания.
- Например, ако сте закупили артикул и не сте го получили, можете да използвате Центъра за разрешаване, за да уведомите eBay. Представител на обслужването на клиенти на eBay ще се свърже с продавача вместо вас и ще се опита да разреши проблема.
- Ако проблемът, с който сте се сблъскали, не е описан от някоя от ограничените опции, с които можете да започнете дело в Центъра за разрешаване, можете да се свържете директно с поддръжката на клиенти на eBay и да обсъдите проблема си с представител.
Метод 2 от 5: Докладване пред местните правоприлагащи органи
Стъпка 1. Проучете закона на вашата държава
Тъй като полицията разследва само жалби, които нарушават държавното законодателство, изучаването на елементите на престъпна измама във вашата държава може да ви помогне да разберете каква информация ви е необходима, за да подадете пълен доклад.
- Въпреки че специфичните изисквания и формулировки се различават в различните държави, престъпната измама обикновено включва същите основни елементи. Като цяло човекът трябва да изведе погрешно важен факт, знаейки, че това, което казват, е невярно, с намерението да ви подведе, като му дадете пари или имущество.
- Имайте предвид също, че трябва да сте претърпели реална загуба, за да станете жертва на измама. Ако видите малка обява и я разпознаете като измамна, пак можете да подадете сигнал за нея - но лицето обикновено не може да бъде признато за виновно в измама, освен ако някой действително не е попаднал на измамата си. Възможно е обаче те да бъдат съдени за опит за измама.
Стъпка 2. Съберете информация за инцидента
Ще ви е необходима информация за другия потребител и подробности за транзакцията, за да може полицията да проведе разследване.
- Използвайки вашите знания от вашите правни изследвания, се съсредоточете върху всички документи или изявления от потребителя, които биха могли да показват престъпно намерение да ви измами.
- Имайте предвид, че вероятно няма да намерите нищо, което да докаже, че човекът е знаел нещата, които ви е казвал, че са неверни. Не е нужно да извършвате никаква обширна детективска работа - по -скоро трябва да оставите тази работа на полицията. Просто се съсредоточете върху това да сте сигурни, че получавате подробности за транзакцията заедно с кореспонденцията, която сте водили с потребителя.
Стъпка 3. Подайте своя доклад в полицейското управление
След като съберете цялата си информация, обадете се или се отбийте до най -близкия полицейски участък, за да подадете доклада си.
- Имайте предвид, че обикновено полицията в града и щата, където се намира извършителят, ще бъде основно отговорна за разследването на дейността. Ако обаче изпратите доклада си до местните власти, те ще могат да прехвърлят информация, ако е необходимо.
- Някои полицейски управления имат онлайн формуляри, които можете да попълните, за да подадете доклад. Можете да намерите подходящата информация за контакт за вашия местен орган на реда, като посетите
- В своя доклад включете подробно хронологично описание на събитията, които са се случили. Ако можете да възстановите времева линия от деня, в който за първи път срещнете списъка, до момента, в който осъзнаете, че сте жертва на измама, това може да бъде полезно за полицията, докато разследва вашия доклад.
- Когато подавате доклада си, поискайте референтен номер и копие от официалния доклад за вашите записи. Може да се нуждаете от тях, за да добавите поддръжка към други отчети или жалби, които подавате.
Стъпка 4. Съдействайте за всяко по -нататъшно разследване
Докато полицията разследва дейността, може да се свържете с вас за допълнителна информация.
- Освен това, ако имате референтния номер за вашия случай, можете да се обадите в полицейското управление, за да проверите състоянието му.
- Полицията има право на преценка дали да предявява искове и колко дълго да ги преследва. Ако загубите са минимални и полицията разполага с много малко информация, те могат да изберат да не удължават разследването.
Метод 3 от 5: Докладване до ФБР
Стъпка 1. Посетете Центъра за жалби за Интернет престъпления (IC3)
ФБР управлява уебсайт, на който можете да научите за интернет измами и да подадете жалба, съобщавайки за измамна дейност.
- IC3 работи за борба с измамите и прави хората по -безопасни да купуват и продават артикули през интернет. Редица бизнес партньори, включително eBay и PayPal, засилват операцията, като предоставят информация и съдействие за разследването на ФБР за интернет измами.
- IC3 разследва всички видове интернет престъпления, включително измами. Жалбите се преглеждат и предават на други федерални, щатски или местни агенции, които биха могли да имат интерес от предмета на жалбата.
Стъпка 2. Съберете информация за измамната транзакция
Прегледайте информацията, необходима за жалба, и съберете колкото се може повече подробности.
- Жалбата IC3 изисква вашето име и информация за контакт, както и името и информацията за контакт на лицето, което смятате, че ви е измамило. Вашата жалба също трябва да включва подробно описание на транзакцията и всяка друга информация, която смятате, че е от значение за вашия случай.
- В допълнение към имейлите, вие също трябва да запазите всички разписки, телефонни сметки или банкови извлечения, които съдържат информация, свързана с измамната транзакция.
Стъпка 3. Щракнете върху бутона, за да подадете жалбата си
След като разполагате с всички необходими документи и подробности, сте готови да започнете процеса на жалба.
- След като натиснете бутона, ще трябва да прочетете политиката за поверителност на ФБР и да приемете нейните условия, преди да продължите.
- С акта на подаване на жалбата Ви потвърждавате, че предоставената от Вас информация е вярна доколкото Ви е известно. Ако лежите в жалбата си, рискувате да бъдете осъдени и да ви грози глоба или лишаване от свобода съгласно федералното законодателство.
Стъпка 4. Въведете информация за инцидента
Във формуляра за жалба ще имате място да въведете възможно най -много подробности за измамната обява в eBay.
- Преди да опишете транзакцията, ще бъдете помолени за информация за себе си, включително информация за контакт и името на вашата местна полиция или офис на шериф. Също така ще бъдете попитани за информация за лицето или бизнеса, отговорни за измамата. Въпреки че може да нямате достатъчно информация, за да попълните всички празни места във формуляра, трябва да предоставите толкова информация, колкото имате.
- Формулярът за жалба включва също раздел за парични загуби, в който трябва да посочите общата сума пари, която сте загубили в резултат на измамната транзакция, и да характеризирате средствата си за плащане.
- Следващият раздел на формуляра предоставя празно място, за да включите описание на транзакцията със свои думи. Трябва да сте възможно най -конкретни и да включите възможно най -много подробности, включително датите, на които са се случили ключови събития.
- Можете да прикачите електронни копия на документи, като например имейли с другия потребител на eBay, към жалбата си, но трябва да поддържате копия и в собствените си записи. Ако правоохранителни органи започнат пълно разследване в бъдеще, те могат да поискат тази информация директно от вас.
- Ако прикачите електронни копия на имейли, уверете се, че те включват информация за заглавката на имейла, тъй като правоохранителните органи може да могат да използват тази информация, за да проследят местоположението на изпращача или получателя на имейла.
Стъпка 5. Подайте жалбата си в IC3
След като се уверите, че цялата въведена от вас информация е пълна и точна, можете да подадете жалбата си.
- След като подадете жалбата си, ще получите имейл за потвърждение от IC3, който потвърждава, че жалбата ви е получена и ви предоставя уникален идентификационен номер и парола за жалба.
- Имейлът за потвърждение също съдържа връзка, където можете да прегледате жалбата си и да изтеглите или отпечатате нейно PDF копие за вашите записи, както и да добавите допълнителна информация.
Стъпка 6. Проследяване на състоянието на вашата жалба
Можете да използвате идентификационния номер и паролата на жалбата си, за да проверите процеса на преглед или да докладвате допълнителна информация, свързана със същата жалба.
Въпреки че IC3 сам по себе си не провежда разследвания, той разглежда всяка жалба и я препраща до съответните федерални, щатски или местни правоприлагащи и регулаторни агенции
Метод 4 от 5: Докладване на пощенската служба на САЩ
Стъпка 1. Научете за видовете пощенски измами
Ако търгът или продажбата преминаха до там, че пощенската услуга на САЩ беше замесена, извършителят може да е виновен за измама с поща.
Например нечестен продавач може да е прибрал парите ви в джоба и да не е изпратил закупения от вас артикул или да е използвал фалшиви потребителски акаунти, за да наддава за собствените си стоки и да повиши цената. Ако сте изпратили плащане по пощата и не сте получили продукт в замяна, или ако сте получили нещо по пощата, което не съответства на описанието в списъка, дейността може да представлява измама по пощата
Стъпка 2. Съберете информация за транзакцията
Разбирането на елементите на измамата с поща ви позволява да изберете важна и подходяща информация, която да включите в доклада си.
Трябва да се съсредоточите по -специално върху участието на пощенската служба на САЩ. Ако пощенската услуга не е участвала в транзакцията, пощенската измама вероятно не е възникнала. Ако обаче сте платили за доставка и не сте получили продукта, става въпрос за пощенската услуга - дори и косвено
Стъпка 3. Свържете се с пощенската инспекция
Службата за пощенска инспекция разследва съобщения за измами с поща от физически лица.
- Ако искате да подадете сигнал за измама с поща, можете да се свържете с пощенската инспекция, като се обадите на 1-877-876-2455. Опция "4" ви позволява да съобщите за предполагаема измама с поща.
- Можете също да изпратите писмо или доклад до Центъра за разследване на криминални разследвания, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Стъпка 4. Попълнете жалбата си за измама по пощата
Можете да подадете писмена жалба онлайн или да съставите писмо с описание на инцидента и съответната информация.
- Службата за пощенска инспекция предоставя формуляр за жалба на адрес https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx, който можете да попълните и изпратите.
- Трябва да посочите вашето име и информация за контакт - не можете да подавате анонимно жалба за измама по пощата.
Стъпка 5. Съдействайте за всяко по -нататъшно разследване
След като вашият доклад бъде получен, пощенски инспектор може да се свърже с вас за допълнителна информация.
Тъй като не можете да прикачите никакви документи към вашата онлайн жалба, трябва да запазите всички разписки или документация, която може да предостави доказателства за пощенските инспектори, които разследват вашата жалба
Метод 5 от 5: Подаване на жалба до Федералната търговска комисия
Стъпка 1. Посетете уебсайта за помощник по жалбите на FTC
FTC поддържа уебсайт, който ви позволява лесно да подадете жалба за измами в онлайн търг.
- Можете също да подадете жалба, като се обадите на 1-877-FTC-HELP.
- Въпреки че FTC не решава отделни жалби, тя има съвети за възстановяване на парите ви.
- Освен това жалбите се вписват в онлайн базата данни на FTC, която се използва от федералните, щатските и местните правоприлагащи и регулаторни агенции в цялата страна за разкриване на модели на измама и свързване на минали инциденти с открити разследвания на измамни дейности.
Стъпка 2. Изберете подходящата категория
Трябва да изберете категорията за интернет услуги, за да започнете процеса на жалба.
Категорията интернет услуги включва онлайн търгове, но ако има и други аспекти на измамната транзакция, като например кражба на номера на вашата дебитна или кредитна карта, може да искате да изберете друга категория, която по -подходящо представя вашата ситуация
Стъпка 3. Изберете подкатегория
Всяка категория включва редица подкатегории, които можете да използвате, за да дефинирате допълнително жалбата си, или можете да изберете опцията „не е намерено съвпадение“.
Ако първоначално сте избрали категорията за „интернет услуги, онлайн пазаруване или компютри“, ще намерите подкатегория, която изрично изброява онлайн търговете
Стъпка 4. Въведете подробности за измамната дейност
За да започнете жалбата си, въведете обобщение на списъка или транзакцията, включително причините, които смятате, че е била измамна.
- Помощникът по жалбите ще попита конкретни подробности за това колко пари сте били помолени да платите, как сте платили, как сте се свързали и кога, както и друга информация. Трябва само да попълните отговори за всяка информация, която действително се отнася за вашия случай.
- След като попълните подробностите, ще ви бъде предоставена възможност да обясните инцидента със свои думи. Трябва да се уверите, че описанието ви не съдържа чувствителна информация, като например вашето социално осигуряване или номера на шофьорска книжка.
Стъпка 5. Въведете информация за компанията или физическото лице, извършило измамата
Въпреки че може да нямате правилни юридически имена или имейл адреси за купувача или продавача, включете каквато и идентифицираща информация, която сте получили.
Ако нямате информация като телефонен номер на фирма, можете просто да оставите този ред празен. Включете само информацията, която сте получили. Ако потребителят е физическо лице, а не компания, използвайте информацията, която имате за физическото лице, включително всеки имейл адрес или потребителското му име на eBay, ако е приложимо
Стъпка 6. Въведете своя собствена идентификационна информация и информация за контакт
Въпреки че имате възможност да останете анонимни, ако не въведете вашето име и информация за контакт, няма да можете да последвате жалбата си.
Освен това FTC или други агенции няма да могат да се свържат с вас, ако е необходима допълнителна информация за разследване на измамата. FTC включва връзка към своята политика за поверителност, която можете да прегледате, преди да решите колко лична информация да предоставите
Стъпка 7. Прегледайте жалбата си
FTC ви позволява да прегледате предоставената от вас информация за пълнота и точност, преди да я подадете.
Ако искате да промените отговора на някой от въпросите или да добавите повече информация, можете да се върнете и да го направите. След като сте доволни от отговорите си, имате възможност да отпечатате копие от жалбата за вашите записи, преди да я изпратите
Стъпка 8. Подайте жалбата си
След като подадете жалбата си, Федералната търговска комисия ще я разгледа и ще включи предоставената от вас информация в електронни бази данни, достъпни за федералните, щатските и местните правоприлагащи органи.
