Ако имате проблеми с Xbox Live или имате запитване за вашата услуга Xbox Live, можете да се свържете директно с Xbox Live, за да получите допълнителна поддръжка или да говорите с представител на живо. Следвайте стъпките, описани в тази статия, за да научите как да се свържете с Xbox Live.
Стъпки
Метод 1 от 3: Използване на официалния метод на Xbox
Стъпка 1. Отидете на началната страница на Xbox „Свържете се с нас“на адрес
Стъпка 2. Щракнете върху категорията, която най -добре описва вашето запитване или притеснение относно Xbox Live
Ще имате възможност да избирате от „Xbox 360“, „Моят акаунт“и „Таксуване“. Например, ако искате да анулирате членството си в Xbox Live, щракнете върху „Моят акаунт“.
Стъпка 3. Придвижете се до раздела „Xbox Live“
Стъпка 4. Щракнете върху връзката, която най -добре описва естеството на вашия Xbox Live проблем
Например, ако имате проблеми с мрежата с Xbox Live, щракнете върху „Мрежи“. Целевата страница ще се опресни и ще ви предостави редица различни методи за контакт.
Стъпка 5. Щракнете върху метода за контакт, който искате да използвате за консултация с представител от Xbox Live
Общите методи за контакт включват чат на живо, форуми за поддръжка, поддръжка на Twitter и телефон.
Стъпка 6. Следвайте подканите на екрана, за да се свържете с представител на Xbox Live
Например, ако сте избрали да разговаряте с представител, ще трябва да влезете с вашето потребителско име и парола на Microsoft, докато ако сте избрали опцията Twitter, ще бъдете пренасочени към официалната страница в Twitter за поддръжка на Xbox.
Метод 2 от 3: Обаждане до Xbox по телефона
Стъпка 1. Обадете се на поддръжката на Xbox на 1-800-469-9269
Контактният център на Xbox е отворен между понеделник и петък от 9 до 17 ч. EST.
Стъпка 2. Изчакайте Xbox да ви предостави подкани, след това наберете номера „0“шест пъти подред
Стъпка 3. Изчакайте на реда представител на Xbox да отговори на вашето обаждане
В повечето случаи отговорът на обаждането ви ще отнеме средно 23 минути.
Метод 3 от 3: Използване на форума за поддръжка на Xbox
Стъпка 1. Отидете на началната страница на Xbox Forums
Стъпка 2. Кликнете върху „Форум за поддръжка на Xbox
”
Стъпка 3. Кликнете върху подгрупата, която най-добре описва естеството на вашия проблем
Двете категории, от които можете да избирате, са „Информация за хардуер за мрежи“и „Поддръжка на Xbox 360“.
Стъпка 4. Разгледайте и кликнете върху разговора във форума, който най -добре отговаря на вашето запитване
Например, ако имате проблеми при свързването към Xbox Live от вашата конзола, щракнете върху „Свързване с Xbox Live за информация относно отстраняването на проблеми и разрешаването на проблема ви с Xbox Live“.
Ако няма категории, които да отговарят на естеството на вашето запитване, можете да публикувате нов въпрос или съобщение във форума, след като влезете в профила си в Microsoft. След това представител на поддръжката на Xbox или друг потребител на Xbox Live ще отговори скоро на вашето съобщение
Съвети
- Според потребители, които често се свързват с Xbox Live, чатът на живо е най -бързият начин да се свържете с представител на Xbox. Следвайте стъпките, описани в първи метод за достъп до функцията за чат на Microsoft.
- Преди да се свържете с Xbox Live, опитайте да разрешите всички проблеми, които може да имате, като прегледате информацията във форумите за поддръжка на Xbox. В повечето случаи може да успеете да разрешите напълно проблема си с Xbox Live, без да се налага да се свързвате с представител.
