PlayerUnknown’s Battlegrounds, по -познат като PUBG, е популярна игра Battle Royale, в която се биете срещу други играчи онлайн. Докато мобилната версия на играта играе същото като конзолите, приложението се управлява от различна компания, с която ще трябва да се свържете, ако срещнете някакви проблеми или проблеми. Ако искате незабавен отговор и все още имате достъп до играта, можете да се свържете с обслужването на клиенти чрез приложението, независимо къде живеете. В противен случай можете да прегледате често задавани въпроси онлайн или да изпратите имейл до екипа за поддръжка на клиенти. Ако живеете в Южна Корея или Япония, можете също да изпратите билети за помощ от уебсайта за поддръжка на PUBG.
Стъпки
Метод 1 от 2: Потърсете помощ чрез приложението
Стъпка 1. Щракнете върху иконата на зъбно колело в долния десен ъгъл на екрана за менюто
Отворете приложението PUBG и оставете менюто да се зареди докато. Намерете иконата с формата на зъбно колело, която обикновено е в долната дясна част на екрана. Докоснете иконата за достъп до настройките на играта.
В по -старите версии на приложението иконата на зъбно колело може да е в горния десен ъгъл
Бакшиш:
Ще трябва да влезете във вашия PUBG акаунт, за да влезете в менюто с настройки. Ако вашият акаунт е спрян или забранен, опитайте да се свържете с екипа за поддръжка, като използвате компютър.
Стъпка 2. Докоснете иконата за обслужване на клиенти в долния ляв ъгъл
Погледнете в долния ляв ъгъл на екрана, за да намерите икона, която прилича на слушалки и под нея пише „Поддръжка на клиенти“. Докоснете иконата, която ще отвори нов екран със списък на често задавани въпроси от основния сайт за поддръжка.
В старите версии на приложението може вместо това да има бутон с надпис „CS“
Стъпка 3. Потърсете въпроса си в списъка с общи теми
Превъртете през основните теми, изброени на страницата, за да видите дали някой е имал подобен проблем като вас. Докоснете категорията, която най -добре отговаря на проблема, и прочетете как да го отстраните. Следвайте напълно инструкциите, за да видите дали това решава проблема, който имате.
- Ако искате да говорите директно с лице за поддръжка на клиенти, можете да пропуснете тази стъпка.
- Някои от често срещаните теми включват създаване или възстановяване на акаунт, получаване на възстановяване на средства и докладване на други играчи.
- На страницата за поддръжка ще намерите само най -често срещаните проблеми, така че те може да нямат тема, пряко свързана с вашия проблем.
Стъпка 4. Изберете иконата на съобщение горе вдясно, за да говорите директно с представител
Потърсете икона, която прилича на балон за чат в ъгъла на екрана, и я докоснете. Изчакайте да се зареди новият екран за съобщения, който ще отвори клавиатура и ще ви подкани да напишете притесненията си.
Можете да изпращате съобщения и да изпращате билет през приложението, независимо къде живеете
Стъпка 5. Обяснете проблема си и включете екранни снимки в съобщението
Напишете съобщение, което описва подробно проблемите, които имате, така че представителят да знае пълната степен на проблема ви. Качете екранни снимки към съобщението си, като използвате бутона за камера на екрана. Представителят може да изпрати подходящи теми от често задаваните въпроси, но можете да им кажете, че вече сте изпробвали препоръчаните поправки. Продължете разговора, докато не успеете да разрешите проблема.
Може да получите някои автоматизирани отговори, когато за първи път започнете да изпращате съобщения, но обикновено ще можете да говорите с жив човек след няколко минути
Метод 2 от 2: Подаване на иск онлайн
Стъпка 1. Проверете помощния сайт на PUBG, за да намерите отговори на често задавани въпроси
Превъртете през темите, по които хората обикновено имат въпроси, за да видите дали някой е питал за същия проблем. Прочетете препоръчителните поправки и следвайте всички посочени указания, за да видите дали това решава проблема. Проверете и свързаните теми, само в случай че има скрита информация някъде на друга страница.
- Можете да получите достъп до помощния сайт тук:
- Някои често срещани категории в често задаваните въпроси включват възстановяване на акаунт, научаване как да играете играта, получаване на възстановяване на средства или докладване на други играчи.
Стъпка 2. Изпратете имейл до [email protected], в който заявявате проблема си
Напишете имейл, който включва вашия псевдоним в играта, операционната система, която използвате, и проблема, който сте имали. Опитайте се да бъдете възможно най -подробни в имейла си, така че представителят да разбере пълния обхват на проблема. Уверете се, че сте написали всичко правилно, преди да изпратите съобщението, и изчакайте отговор, който може да отнеме няколко часа.
- Може да получите автоматичен отговор веднага, когато изпратите имейла, но той може да не отговори на изпратените от вас проблеми.
- Можете да изпратите имейл до екипа за поддръжка на клиенти, независимо къде живеете по света.
Стъпка 3. Подайте билет през сайта на бюрото за помощ, ако живеете в Южна Корея или Япония
Понастоящем можете да попълните формуляра за поддръжка само в мрежата, ако живеете в Южна Корея или Япония. Кликнете върху бутона Свържете се с нас в горния десен ъгъл на уебсайта на бюрото за помощ. Попълнете своя имейл адрес, псевдоним на PUBG и каква операционна система използвате. Обяснете възможно най -подробно проблема, който имате, така че обслужването на клиенти да разбере проблема. Добавете екранни снимки от играта, ако искате, преди да изпратите формуляра.
Обслужването на клиенти обикновено изпраща имейл в рамките на един ден, за да помогне за разрешаването на проблемите, които имате
Внимание:
Ако попълните билет и живеете в друга държава, няма да получите отговор от поддръжката на клиенти.
