Roblox е популярна онлайн игра, базирана на изграждане и взаимодействие в отворен свят. Независимо дали сте родител с въпрос относно играта на вашето дете или играч, който се нуждае от помощ по технически проблем, може да се наложи да се свържете директно с Roblox. Има три начина да стигнете до Roblox. Можете да се обадите на линията им за поддръжка на клиенти на 888-858-2569 и да оставите гласова поща, за да получите обратно обаждане, да попълните онлайн формуляра им за поддръжка за общи проблеми или да изпратите имейл на поддръжката им директно, за да зададете конкретни въпроси.
Стъпки
Метод 1 от 3: Обаждане на поддръжката на клиенти на Roblox
Стъпка 1. Наберете 888-858-2569, за да се обадите на обслужването на клиенти на Roblox
Линията за поддръжка на клиенти на Roblox е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Той използва автоматизирана система от менюта и ще изисква да оставите гласово съобщение с информацията за вашия акаунт, преди да ви се обадят.
Номерът за поддръжка на клиенти е безплатен
Бакшиш:
Номерът за поддръжка на клиенти на Roblox е полезен, ако имате много конкретен въпрос, но няма да можете да говорите директно с някого, докато той не ви се обади, което може да отнеме известно време.
Стъпка 2. Натиснете 1, ако сте на възраст под 18 години и имате нужда от помощ
Ако сте под 18 години, поддръжката на клиенти на Roblox няма да говори с вас по телефона, но ще ви предостави информация относно това къде можете да намерите помощ онлайн, включително инструкции как да стигнете до тяхната страница за поддръжка на клиенти.
Ако сте под 18 години, привлечете възрастен, който да ви помогне да се обадите. По този начин те могат да говорят с някого вместо вас
Стъпка 3. Натиснете 2, ако сте родител или играч на възраст над 18 години
Следвайте подканите за автоматизираното меню въз основа на вашия проблем, въпрос или притеснение. Можете да получите информация за вашия акаунт в Roblox, фактуриране или софтуер от автоматизираното меню, преди да ви даде възможност да оставите гласова поща.
Стъпка 4. Натиснете 0 след натискане на 2, за да оставите съобщение и да получите обратно повикване
Roblox ще ви се обади, след като оставите подробно съобщение относно вашия въпрос или притеснение. Ще бъдете помолени да предоставите вашето име, името на вашия акаунт в Roblox и вашата информация за фактуриране, преди да обясните за какво имате нужда.
Метод 2 от 3: Директна поддръжка на клиенти на Roblox по имейл
Стъпка 1. Изпратете въпроса си на [email protected]
Въпреки че Roblox популяризира своята попълнена онлайн форма за поддръжка на клиенти, те имат специален имейл адрес за общи въпроси. Реакцията им обаче може да отнеме малко повече време.
Бакшиш:
Ако искате да обжалвате забрана или предупреждение, трябва да изпратите имейл на [email protected].
Стъпка 2. Изгответе подробно обяснение за какво имате нужда от помощ
Включете вашето име, информация за акаунта и всякаква подходяща информация за фактуриране в съобщението си. Опитайте се да бъдете възможно най -подробни за това, от което се нуждаете от помощ.
Стъпка 3. Изчакайте отговор или допълнително обяснение
Roblox не предлага поддръжка на живо, така че може да се наложи да изчакате известно време за отговор. Бъдете търпеливи и бъдете готови да отговорите на всякакви въпроси относно допълнителна информация, която поддръжката на клиенти може да се наложи да ви помогне.
Метод 3 от 3: Използване на онлайн формуляра за поддръжка на Roblox
Стъпка 1. Посетете страницата за поддръжка на Roblox, за да използвате формуляра за попълване
Тази уеб страница съдържа формуляра за попълване, който можете да използвате, за да помолите Roblox за помощ при конкретен проблем. Това е основният метод на Roblox за реагиране на оплаквания и притеснения на клиенти.
Можете да посетите страницата за поддръжка на Roblox на адрес
Бакшиш:
Обслужването на клиенти може да ви помогне само при проблеми с фактурирането и проблеми с акаунта. Ако имате нужда от информация за разработка или изграждане на игра, посетете Roblox Developer Hub на developer. Roblox.com.
Стъпка 2. Попълнете данните си за контакт в горната част
Ще трябва да въведете вашето име, имейл адрес и потребителско име на Roblox. Ако сте под 13 години, ще трябва да използвате имейл адреса на родителя си. Потвърдете имейл адреса си, като го въведете два пъти и проверете правописа, за да се уверите, че е правилен.
Не е необходимо да въвеждате фамилията си в секцията с имена. Името ти е добре
Стъпка 3. Изберете платформата, която използвате, и категорията на вашия въпрос
Тъй като играта е малко по -различна в зависимост от платформата, на която я играете, ще трябва да изберете дали да играете играта на конзола, компютър или таблет. Под него ще изберете категорията на вашия проблем или въпрос.
Бакшиш:
Ако искате да подадете сигнал за измама, изберете „доклад за експлоатация“като категория.
Стъпка 4. Опишете проблема или притеснението си в долната част на страницата
Бъдете възможно най -подробни. Включете подходящи подробности, като например как е възникнал проблем или какви са детайлите на съобщение за грешка. Запишете и кога е възникнал проблемът, само в случай, че трябва да се обърнат към дневниците на игрите от вашите сесии за игра.
